Umtausch & Retouren

Unsere Kunden sind berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten und die Ware an uns zurück zu senden. Die Ware muss fristgerecht aufgegeben werden, andernfalls bitten wir um Benachrichtigung per E-Mail.

Die Ware muss bei einem Rücktritt vollständig und in Originalverpackung, in ungetragenem und ungewaschenem Zustand zurückgeschickt werden. Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind lediglich Produkte, die nach Öffnen ihrer Verpackung aus Hygienegründen nicht weitergegeben werden können (z.B. Bademode, Kosmetik)

Bitte beachte: Wir können die Rücksendekosten nur im Falle eines Umtausches für dich übernehmen. Unfrankierte Rücksendungen werden NICHT von uns angenommen und automatisch wieder an den Versender zurückgesendet – bitte beachte, dass hier hohe Kosten für dich entstehen können!

Rücksendevorgang:

Bitte sende uns eine E-Mail an hello@childhood-online.com mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den zu uns zurück sendest oder dem Wunsch deines Umtausches. Der Kaufpreis wird nach Kontrolle der Ware auf den von Dir getätigten Zahlungsweg rücküberwiesen.

Sollte die Gesamtsumme der Bestellung durch die Rücksendung auf unter € 50/150,- fallen, berechnen wir die Versandkosten je nach Auftragsland nach!

Der Widerruf oder die Rücksendung ist zu richten an:

Geschäftslokal Childhood Family Concept Store
Inh. Florian Kölblinger
Franz Josef Platz 7
4810 Gmunden
Austria
hello@childhood-online.com

Hast du noch Fragen bezüglich deiner Rücksendung? Dann schreib uns bitte an hello@childhood-online.com

Rückgabe

Der Käufer ist berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten und an den Verkäufer zurückzusenden. Um eine reibungslosen Widerruf zu gewährleisten, bitten wir, Kontakt mit uns via E-Mail aufzunehmen.

Die Rückgabe wird folgendermaßen durchgeführt:

1. Sende eine E-Mail an hello@childhood-online.com mit deiner Bestellnummer und teile uns mit welches Produkt retourniert wird. Solltest du aus Österreich bestellt haben, fordere bitte gleichzeitig ein gratis Retourlabel an.
2. Fülle den beigelegten Retourenschein aus und lege diesen in das Paket.
3. Nach Prüfung der Ware wird das Geld unter der von Dir ursprünglich gewählten Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen refundiert.

Bitte beachte: Die Ware muss bei einem Rücktritt vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigen Zustand, zurückgeschickt werden. Gewaschene, getragene, verschmutzte oder verwendete Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen ebenso wie Hygiene Artikel.

Eine gratis Retoure ist ausschließlich mit einem von uns zur Verfügung gestellten Label möglich.

Solltest du von einem anderen Land als Österreich etwas zurücksenden, sind die Kosten vom Käufer zu tragen. Du solltest eine Versicherung oder nachvollziebare Liefermethode in Erwägung ziehen, da wir den Erhalt der Retoure nicht garantieren können.

Rücksendungen, die per Nachnahme an uns gesendet werden, können leider nicht angenommen werden!

Die Ware ist an folgende Adresse zurück zu senden:

Childhood Family Concept Store
Franz Josef Platz 7
4810 Gmunden